The Coaching Distinction: Coach / Hubungan Klien

Sebagai kesimpulan untuk seri artikel ini tentang "The Coaching Distinction," hubungan pembinaan termasuk pengembangan keterampilan untuk klien di bidang "koreksi diri", "generasi diri", dan "keunggulan kinerja." 1 Ini adalah bidang yang Negara-negara Flaherty adalah produk pembinaan.

Fase "koreksi diri" dimulai dengan pelatih mendengarkan dan meneliti perilaku dan pola berpikir klien saat ini. Pertanyaan-pertanyaan kuat memungkinkan pelatih untuk membantu klien mengatur agenda, menetapkan tujuan, dan tindak lanjut dengan tindakan. Keinginan seharusnya bagi klien untuk belajar melatih diri atau mengoreksi. Setelah pelatih dan klien mencapai dataran tinggi ini dalam hubungan mereka, keputusan harus dibuat untuk apakah atau tidak untuk melanjutkan pembinaan.

"Generasi diri" menerapkan perilaku baru untuk mendorong peningkatan. "Kami selalu dapat meningkatkan, dan orang-orang yang terlatih baik tahu ini dan akan terus mencari jalan sendiri untuk melakukannya." 2 Klien melakukan lebih dari sekedar membuat daftar untuk dos, tetapi dia menemukan cara untuk berubah dalam konteks hidup, hubungan, dll. "Keterampilan ini mengacu pada klien yang mencari sumber daya dalam diri mereka." 3

Produk kinerja luar biasa jatuh ke dalam standar yang ditetapkan oleh agenda klien. Pelatih dan klien menetapkan standar atau beberapa kasus yang ditetapkan oleh organisasi, industri, atau peran yaitu CEO, manajer. Dengan kata lain, klien memiliki tujuan-tujuan tertentu yang harus dipenuhi untuk mempertahankan diri sendiri atau orang lain. Di atas semua keunggulan diharapkan.

Ada banyak manfaat lain yang ruang dan waktu tidak akan memungkinkan untuk disertakan. Penting untuk diingat bahwa pembinaan adalah suatu hubungan. Ini memiliki kekhasan ahli berorientasi klien dan masa depan. Pelatih atau klien dapat memutuskan apakah proses harus dilanjutkan. Pasti menyenangkan dengan belajar untuk keduanya. Akhirnya, klien harus mengharapkan hasil atau produk dari pelatihan seperti "koreksi diri," hasil diri, dan hasil kinerja.

1-3 Flaherty. Melatih: Membangkitkan Keunggulan dalam Orang Lain. Boston, MA: Elsevier Butterworth-Heinemann Publishing, 2005. Hal. 3-5.

Tips Pembinaan Mudah untuk Membuat Hubungan Anda Lebih Memenuhi

Salah satu ironi kehidupan modern adalah bahwa kita dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk terhubung, namun, kadang-kadang berakhir menjadi kurang hadir satu sama lain.

Mungkin Anda berada di ruangan yang sama dengan sekelompok teman Anda, tetapi masing-masing Anda sibuk mengirim pesan atau berbicara di telepon Anda.

Jika Anda merasa kehilangan sesuatu, Anda mungkin benar. Hubungan lebih memuaskan ketika Anda memberi perhatian penuh kepada orang lain dan berbagi dengan Anda yang sebenarnya. Cobalah ide-ide ini untuk menjadi lebih sadar dalam interaksi pribadi dan profesional Anda.

Menjadi Lebih Perhatian:

1. Perlambat. Jauhkan pikiran Anda dari daftar yang harus dilakukan dan menjadi lebih sadar akan apa yang terjadi di sekitar Anda. Bangun beberapa down time ke setiap hari untuk menghindari rasa kewalahan.

2. Hentikan multitasking. Studi menunjukkan bahwa otak kita hanya bisa fokus pada satu hal pada satu waktu, untuk sebagian besar. Biarkan itu menjadi individu yang Anda ajak bicara.

3. Tetapkan prioritas. Jadikan hari-hari Anda lebih mudah dikelola. Luangkan waktu dan tenaga Anda untuk kegiatan yang Anda anggap bermakna.

4. Matikan telepon Anda. Cobalah untuk membuat beberapa zona bebas teknologi ..

5. Dengarkan baik-baik dan jalin kontak mata. Dalam percakapan, tunjukkan kepada orang lain bahwa Anda peduli dengan apa yang mereka katakan. Dengarkan secara aktif dengan mengangguk dan menawarkan komentar dan pertanyaan yang sesuai. Anda berkomunikasi dengan mata Anda serta kata-kata Anda.

Menjadi Lebih Otentik:

1. Perjelas tujuan Anda. Jika Anda ingin orang lain mengenal Anda, penting untuk memahami diri Anda sendiri. Identifikasi apa yang penting bagi Anda dan apa yang Anda inginkan dari kehidupan.

2. Berikan validasi. Komunikasikan penerimaan dan pengakuan Anda. Bahkan ketika Anda tidak setuju, Anda dapat menunjukkan kepada orang lain bahwa pendapat dan perasaan mereka valid dan berharga. Cobalah untuk melihat situasi dari perspektif mereka.

3. Minta bantuan. Bersedia untuk meminta dukungan dan bantuan. Beri tahu yang lain apa yang Anda butuhkan.

4. Ucapkan terima kasih. Ingat apa yang harus Anda syukuri. Simpan jurnal rasa syukur dan beri tahu orang lain tentang dampak positif yang mereka miliki dalam hidup Anda.

5. Pertahankan percakapan yang mendalam. Terbukalah untuk bergerak melampaui obrolan ringan. Ketika Anda mengungkapkan informasi pribadi tentang diri Anda, Anda memberi orang lain kesempatan untuk menjadi lebih rentan juga. Temukan teman yang ingin menjelajahi subjek filosofis dan spiritual.

6. Perpanjang pengampunan. Lepaskan kebencian dan kekecewaan di masa lalu. Fokus pada aspek positif dari hubungan Anda dan selesaikan untuk maju. Anda akan merasa damai dan bahagia.

Temukan imbalan penuh perhatian dan otentik. Ketika Anda mengurangi gangguan yang datang antara Anda dan orang-orang di sekitar Anda, Anda akan mengubah dinamika hubungan Anda sehingga Anda merasa lebih terpusat dan dicintai.

Persyaratan untuk Hubungan Pembinaan yang Sukses

Coaching adalah tentang transformasi dan perubahan, yaitu transisi dari Current State of Being (CSoB) menjadi Future State Being Being (FSoB). Ini menunjukkan bahwa klien harus melalui tahap-tahap perubahan untuk mencapai Destiny-nya.

Untuk hubungan antara pelatih dan klien untuk menjadi sukses, kondisi berikut harus berlaku;

Hubungan: Pelatih dan klien berada dalam hubungan untuk mencapai tujuan dan sasaran.

Kemitraan: hubungan yang didefinisikan di atas semakin mendalam dan mengambil bentuk kemitraan formal. Itu berarti bahwa pelatih dan klien berada dalam program bersama. Ini terlepas dari fakta bahwa penerima manfaat utama adalah klien. Tidak ada pelatih yang akan senang ketika klien tidak berhasil dalam mencapai tujuan dan tujuannya.

Kerahasiaan: Pelatihan adalah intervensi yang sangat serius dan pribadi dalam pengembangan pribadi dan profesional. Bab ini akan tetap bersama klien dan pelatih selama sisa hidup mereka. Oleh karena itu, isi sesi dan seluruh program harus dijaga kerahasiaannya setiap saat. Itulah alasan mengapa pelatih harus menjadi bagian dari badan profesional, dan mematuhi kode etik dan tingkah lakunya. Dia tidak akan pernah membagi program atau konten sesi dengan pihak eksternal tanpa persetujuan dari klien.

Mitra Berpikir: Pembina adalah mitra berpikir klien, yang membawa masalah (agenda) ke sesi. Pekerjaannya adalah menjadi mitra pemikiran klien tanpa menghakimi, dan bergerak dari premis bahwa klien itu normal seperti dirinya. Pelatihan bukanlah konseling atau terapi. Itu melihat ke masa depan dan bekerja dengan klien dalam mencapainya.

Komitmen: Pelatih dan klien berkomitmen untuk program secara formal. Tidak ada kemungkinan sukses tanpa komitmen. Masing-masing pihak diharapkan untuk menghormati perjanjian yang mereka masuki.

Gambar Refleksi / Cermin: Pelatih mengangkat cermin "" untuk klien untuk merenungkan. Dia harus hadir dengan klien setiap saat, selama sesi. Ini juga diperlukan setiap saat selama seluruh program. Pelatih tertarik mengetahui bagaimana klien melakukannya. Beberapa refleksi dilakukan melalui laporan setelah setiap sesi, tengah jalan melalui program, dan di bagian akhir.

Observasi: Pelatih tidak hanya diharapkan hadir bersama klien. Ia juga harus memperhatikan keadaan menjadi klien dan menciptakan kesadaran untuk dirinya.

Kepercayaan: Kondisi penting bagi hubungan pembinaan dan kemitraan untuk terjadi adalah kepercayaan. Ini membutuhkan waktu untuk berkembang tetapi itu perlu. Tiga sesi pertama harus mencapai tingkat kepercayaan yang sesuai antara pelatih dan klien.

Persamaan: Pelatih dan klien melihat satu sama lain sebagai sederajat. Hubungan mereka bukanlah hubungan atasan – bawahan. Mereka adalah mitra dan karenanya diharapkan bahwa mereka memperlakukan satu sama lain sebagai setara. Ini sangat penting dalam membuat klien bersantai dan menetap dalam program. Pelatih memainkan peran besar dalam memastikan bahwa ini terjadi.

Pertanyaan Pelatih Hubungan untuk Pertimbangkan Ketika Masalah Hubungan Menang!

Seberapa penting hubungan dalam hidup Anda?

Hubungan itu menantang dan sering membutuhkan banyak pekerjaan pada semua pihak yang terlibat.

Apa hubungan itu?

Hubungan adalah koneksi antara dua atau lebih orang dengan ikatan, minat, atau penyebab umum.

Ia sering pergi ke berbagai arah.

Misalnya, jika hubungan Anda baik, maka Anda memiliki rasa damai, kebahagiaan, dan sukacita. Namun, ketika segala sesuatunya buruk, Anda menginginkan bantuan, solusi, dan mungkin keinginan untuk mengakhirinya, terlepas dari biayanya.

Mungkin Anda membutuhkan seseorang untuk diajak bicara atau orang lain dengan siapa Anda dapat berbagi sudut pandang Anda mengenai hubungan Anda.

Atau Anda mungkin tidak tahu cara berkomunikasi atau mengekspresikan diri dalam hubungan itu. Akibatnya, Anda merasa terjebak, tidak berdaya, dan tidak dapat melakukan perubahan.

Dan ketika orang merasa terjebak dalam hubungan mereka, entah itu pribadi atau bisnis, mereka sering meminta bantuan pelatih kehidupan.

Tetapi bagaimana jika Anda merasa tidak nyaman berbicara dengan seseorang?

Saya menyarankan Anda untuk mulai dengan mengajukan serangkaian pertanyaan pembinaan hubungan.

• Apakah ada beberapa hal yang dapat saya perbaiki untuk memperkuat hubungan ini?

• Dapatkah saya berkomunikasi secara efektif dengan orang ini?

• Apakah hubungan saya beracun?

• Apakah orang lain ingin membuatnya berfungsi?

• Apakah saya benar-benar ingin membuatnya bekerja?

• Apakah hubungan ini memberi saya waktu, uang, atau perdamaian?

• Apakah saya perlu waktu tenang untuk memikirkan hal ini?

• Adakah seseorang yang dapat saya ajak bicara, siapa yang dapat membantu saya menyelesaikan masalah ini?

Jika Anda sudah menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dan Anda masih merasa terjebak, saya sarankan Anda mempertimbangkan untuk berbicara dengan seorang pelatih kehidupan.

Mereka dapat membantu Anda untuk menjawab pertanyaan di atas dengan membimbing Anda ke solusi yang masuk akal untuk masalah Anda sendiri.

Master Skill of Coaching: Membangun Hubungan

Keterampilan menguasai pembinaan adalah membangun hubungan; tanpa itu semua keterampilan lainnya menjadi semakin berlebihan. Dalam membangun hubungan, ada gunanya memikirkan proses tiga langkah: mengenal Anda, menyukai Anda, dan akhirnya mempercayai Anda. Hal ini benar dalam pelatihan seperti dalam penjualan; karena pada akhirnya kita semua menjadi menjual kemampuan kita untuk mempengaruhi orang lain.

Apakah Anda sadar membangun hubungan baik, terutama ketika Anda bertemu orang baru atau ketika bekerja dengan klien? Bagaimana Anda membangun hubungan? Langkah apa yang Anda ambil?

MENGETAHUI ANDA

Mulailah dengan tubuh: tersenyum, perkenalkan diri Anda dan apa yang Anda lakukan, dan kemudian ucapkan terima kasih atas waktu mereka untuk berbicara dengan Anda. Itu menentukan adegan untuk 'mengetahui Anda'. Jelaslah, bagaimana Anda memperkenalkan diri Anda sangat penting: seseorang harus berpikir untuk tidak membebani orang dengan pernyataan-pernyataan 'saya' dan pernyataan yang dirancang untuk menggelembungkan kepentingannya sendiri; tetapi, lebih penting lagi, untuk membangkitkan rasa ingin tahu tentang Anda dan apa yang Anda lakukan, atau memungkinkan mereka untuk melihat bagaimana berbicara dengan Anda akan menguntungkan mereka. Prinsip-prinsip pertemuan fisik seseorang sehingga seseorang dapat mengatakan satu 'tahu' mereka juga benar online: kami membuat persona online dan ini juga perlu ramah, hangat dan lebih banyak tentang klien daripada diri sendiri.

MENUNGGU ANDA

Bagi mereka – klien – kemudian menyukai Anda ada lima pemicu yang dapat meningkatkan rasa suka. Pertama, daya tarik fisik, atau apa yang disebut efek halo. Kami menyalahkan kebaikan lain – mental, emosional, moral – kepada orang-orang yang kami anggap menarik. Daya tarik, bagaimanapun, bukanlah sesuatu yang 'tetap', atau bahwa kita hanya dilahirkan dengan (atau tidak!). Oleh karena itu pentingnya pakaian, perawatan, dan manajemen citra yang sadar. Kedua, kesamaan atau kemiripan: kita cenderung lebih menyukai orang jika kita menganggap mereka seperti kita. Beberapa aspek ini – di mana kita dilahirkan atau dididik – mungkin berada di luar kendali kita, tetapi hal-hal seperti bahasa tubuh, nada suara, dan pakaian sangat mudah dibentuk. Ketiga, orang-orang lebih menyukai kita ketika kita memuji mereka; tidak kasar, dan tidak menyanjung, tetapi ketika kita benar-benar memperhatikan dan mengungkapkan penghargaan untuk beberapa aspek dari mereka, harta benda, prestasi atau kualitas mereka. Keempat, kita meningkatkan ketertarikan kita ketika kita akrab dengan orang lain. Keakraban terjadi ketika mereka dihadapkan pada kita dan nama kita lebih sering – melalui pengulangan, melalui kerja sama; dan ketika kita memikirkannya, inilah cara kita membentuk teman: dengan menghabiskan lebih banyak waktu di perusahaan mereka. Dan, untuk memperluas ini lebih lanjut, mungkin karena mereka telah membaca tentang kami, atau melihat situs web atau blog kami, dan seterusnya. Akhirnya, kita lebih menyukai orang lain jika kita bisa mengasosiasikan mereka dengan pengalaman yang baik. Pengalaman yang baik ini mungkin fisik (kami bermain golf bersama), intelektual (Anda membuat saya berpikir dengan cara baru), atau emosional (saya menemukan Anda sangat mendukung). Tetapi pada akhirnya kita semua lebih suka bersama orang-orang yang memberi kita pengalaman yang baik, dan ini bisa menjadi hal yang sangat sederhana: seperti menyediakan secangkir kopi atau teh berkualitas baik ketika mereka mengunjungi Anda!

Manakah dari 5 pemicu ini yang biasanya Anda lakukan – baik secara sadar atau tidak – gunakan untuk membangun hubungan dengan orang lain? Mungkin, mana yang mungkin Anda gunakan lebih banyak? Bagaimana Anda ingin meningkatkan kemampuan Anda untuk membangun hubungan selama 12 bulan ke depan?

TRUSTING YOU

Jadi, mereka tahu Anda, mereka menyukai Anda, dan secara kritis membangun hubungan yang benar, mereka harus mempercayai Anda. Semua hubungan yang serius didasarkan pada kepercayaan, dan tanpa kepercayaan tidak ada kerja atau bisnis (atau hubungan) yang serius dapat dilakukan atau berfungsi. Pelatih kemudian harus memunculkan kepercayaan pada klien. Kepercayaan terbentuk seiring waktu; untuk semua orang, sampai kepercayaan penuh terbentuk, selalu bertanya pada diri sendiri, 'Bisakah saya mempercayai orang ini? Bisakah saya mempercayai apa yang mereka katakan kepada saya? Apakah ada agenda rahasia? '

Kepercayaan muncul ketika kita konsisten – kita mempraktekkan apa yang kita khotbahkan, kita jalani pembicaraan, dan kita melakukan apa yang kita katakan akan kita lakukan berulang-ulang. Kepercayaan juga muncul dari kesan pertama: jadi kita kembali ke bagaimana kita muncul; dan terutama bahasa tubuh dan kontak mata kita sangat penting. Bukan suatu kebetulan bahwa dalam bahasa Inggris kita memiliki kata-kata seperti 'licik', yang menunjukkan seseorang tidak dapat dipercaya, karena orang secara intuitif menangkap fakta bahwa tubuh dan kata-kata tidak konsonan.

Tetapi akhirnya, di sini, kita sampai pada lingkaran penuh, untuk yang terakhir, dan mungkin yang kritis, aspek membangun kepercayaan – karena itu membangun hubungan – mengarah langsung ke keterampilan inti kita yang lain: mempertanyakan dan mendengarkan. Komponen mendengarkan dari keterampilan bertanya adalah pusat kepercayaan. Mendengarkan yang sebenarnya adalah tindakan cinta yang efektif. Hampir setiap orang mengalami perasaan bahwa tidak ada orang yang mendengarkan mereka atau menganggapnya serius; kita semua ingin menuntut perhatian – dan sebagai anak-anak kita mendapatkan beberapa dari orang tua kita, tetapi mungkin tidak cukup; dan kemudian dari teman dan guru, tetapi selalu kita bertanya-tanya, 'Apakah ada yang benar-benar mendengarkan? "Jatuh cinta dan memiliki pasangan adalah benar-benar membuang dadu dimana kita berkomitmen untuk seseorang – bahwa seseorang yang istimewa – yang jika tidak ada orang lain, adalah satu-satunya orang yang akan mendengarkan kita, tentu saja, ketika itu gagal, itu sangat menyedihkan dan melemahkan bagi individu. Mereka berbicara tentang 'jatuh cinta', tetapi hampir selalu, sebelum mereka jatuh cinta, mereka tidak ada mendengarkan lebih lama. Aneh kedengarannya, untuk melatih seseorang, benar-benar melatih mereka, adalah mencintai mereka – dan itu benar-benar membangun hubungan!